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Plan Estratégico de Gobernanza
e Innovación Pública
del Cabildo de Gran Canaria
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2. Las líneas de acción y los proyectos
de la hoja de ruta de transformación
del Cabildo de Gran Canaria
Indicadores
Porcentajes de SPAM y correos
maliciosos
Porcentajes de PC con antivirus sin
actualizar
Tiempo medio de contención/
resolución de una violación de
seguridad
Porcentaje de disponibilidad de red
Porcentaje de disponibilidad de
aplicaciones vitales y críticas
Porcentaje de presupuesto TIC
Ejecutado
Porcentaje de Inversiones de Capital
versus Inversiones Operativas (%
CAPEX versus OPEX)
Porcentaje de tickets de soporte
recibidos
Porcentaje de tickets de soporte
cerrados en los tiempos de servicio
establecidos
Índice de satisfacción con el servicio
que presta el CAU
A.1. Disponer de infraestructuras
y sistemas TIC´ alineados con las
estrategias
Objetivos estratégicos