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PEGIP
Línea de acción 3.5. Mejora de la satisfacción de los usuarios
Proyecto
Consejería/
Organismo
responsable
Año
inicio
Estado
Observaciones
3.5.7. Chatbot (sotware asistente conversacional para
la información y atención ciudadana)
SODETECG/C.
Presidencia
2021
Finalizado
Implementado en la web corporativa
3.5.8. Contac Center omnicanal
C. Presidencia
2022
En fase de análisis
Elaborándose
Pliegos
para
su
contratación
3.5.9.
Plataforma
CRM
(Citizen
Relationship
Management)
C. Presidencia
2023
En fase de análisis
Recogiéndose sus prescripciones en
los
Pliegos
para
su
contratación,
dentro del proyecto anterior
100%
10%
10%