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PEGIP
Eje 3. Servicios públicos sencillos y rápidos
3.4. En la Línea de acción destinada a la
simplificación y transformación de los procesos de gestión en electrónicos, se ha licitado y adjudicado el
expediente de contratación que tiene por objeto la implantación de una plataforma de servicios de administración electrónica, que, con un plazo de
ejecución de 24 meses, comenzará a ejecutarse durante 2022.
3.5. En la Línea de acción dirigida a la mejora de la satisfacción de la ciudadanía y usuarios de los servicios, merece destacarse la ejecución de los
proyectos dirigidos a la mejora de los procesos de información y atención ciudadana de la OIAC, la implantación del sistema de video asistencia o la
app de gestión de colas. También merece destacarse la implantación del Chatbot "Arminda" (software asistente conversacional) accesible desde la
web corporativa.
3.6. En la Línea de acción dirigida a la mejora de los procesos con impacto en la Tesorería, se encuentra en fase de análisis funcional el proyecto
destinado a la rede nición del procedimiento de Alta de datos de terceros; y en ejecución el de generalizar la implantación de la aplicación TAYA
(de gestión automatizada de la tesorería) y Editran (plataforma de comunicaciones bancarias) en los organismos dependientes, comenzando por la
empresa Valora.
3.7. En la Línea de acción dirigida a la mejora de la gestión patrimonial y del mantenimiento de las instalaciones, merece destacarse el proyecto
dirigido a la implantación de aplicativo para la gestión del inventario patrimonial del Cabildo, así como el destinado a mejorar el control del
mantenimiento de las instalaciones, ambos en ejecución.
3.8. En la Línea de acción destinada a garantizar la seguridad de los sistemas TIC y la protección de datos personales, se ha licitado y adjudicado
el expediente de contratación que tiene por objeto el servicio de consultoría en materia de seguridad, habiéndose elaborado la Política de
Seguridad de la Información que se someterá a aprobación próximamente. Asimismo, se está prestando servicio de asistencia a diversos
organismos dependientes y municipios en materia de Delegado de Protección de Datos personales.
3.9. Línea de acción dirigida a la mejora de la asistencia a las entidades locales y a la interoperabilidad con ellas, se ha elaborado un análisis del
estado de la administración electrónica en los municipios de menos de 20 mil habitantes. Con base en sus conclusiones se prevé la elaboración de
Plan de actuación especí
camente dirigido a hacer efectiva esa asistencia. Asimismo, se ha ejecutado una línea de subvención a los municipios de
menos de 20 mil habitantes para
nanciar sus servicios de administración electrónica, por un total de 120 mil euros en 2021.